Alinhamento Estratégico

Alinhamento Estratégico (ITSM & ITIL), BPM (Business Process Management) e PMBOK.

strategy Nossas simulações de Alinhamento Estratégico são workshops interativos onde equipes de funcionários trabalham em questões desafiadoras em um ambiente simulado. O ambiente pode ser o mesmo ou um contexto totalmente diferente em relação ao ambiente de trabalho “normal”.

Em uma simulação, cada participante irá desempenhar um papel e terá tarefas, responsabilidade e autoridade específicas. Os participantes devem discutir e concordar em como irão trabalhar em equipe.

Nossas simulações de Alinhamento Estratégico são geralmente conduzidas por instrutores que fornecem apoio e instruções à equipe e que os auxiliam a refletir sobre suas experiências e sobre o que eles aprenderam. O instrutor pode também ajudar a pensar em como transferir os pontos aprendidos ao próprio ambiente de trabalho dos participantes. Com frequência, o instrutor também desempenha o papel de cliente ou do negócio. As simulações geralmente são feitas em várias rodadas para que os participantes vejam, sintam e experimentem melhorias na medida em que a simulação avança. São nos momentos de reflexão entre as rodadas que as pessoas aprendem e tomam decisões melhores, que terão um impacto na rodada seguinte.

Durante um dia da simulação, o time de funcionários receberá instruções do professor. A equipe irá, então, ler as descrições dos papeis e começar a organizar seus processos. Após essa etapa de organização, a equipe será testada no ambiente simulado. Eles receberão incidentes, problemas, tarefas, projetos, pedidos e terão que provar que seus processos são eficientes. Durante essa fase de teste, o professor irá desafiar a equipe com eventos realistas. Após essa fase, a equipe irá refletir sobre o que passou e irá analisar seu desempenho (em relação aos acordos, metas ou objetivos a serem atingidos como parte da simulação). Baseado nas suas conclusões, a equipe irá melhorar seus processos para alcançar um desempenho melhor na próxima rodada.

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